¡Te doy la bienvenida a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí he reunido las respuestas a algunas de las inquietudes más comunes sobre nuestras prendas creadas con dedicación y amor. Cada artículo que encontrarás en nuestra tienda es confeccionado por mí de manera artesanal, siguiendo un enfoque consciente que celebra la creatividad, la autenticidad y el respeto por las personas. Si tienes alguna pregunta adicional, estaré encantada de ayudarte.
¿Qué es la moda lenta y en qué se diferencia de la moda convencional?
La "moda lenta" es mucho más que una tendencia; es un compromiso con un futuro más responsable. A diferencia de la producción masiva, la moda lenta promueve la creación de prendas únicas, pensadas y confeccionadas a mano, con atención al detalle y un profundo respeto por el proceso. Cada pieza es fabricada bajo demanda, lo que reduce el impacto ambiental y fomenta un consumo más reflexivo y ético. Al optar por la moda lenta, no solo estás eligiendo calidad y originalidad, sino también apoyando una industria más justa, sostenible y alineada con los valores de autenticidad y respeto por las personas y su bienestar.
¿Cómo puedo realizar una compra en la tienda online?
Recibirás un correo de confirmación con la información de tu pedido y el tiempo estimado de fabricación.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Puedes pagar con los siguientes métodos:
Si tienes alguna duda con respecto a los métodos de pago, estaré encantada de ayudarte.
¿Cuál es el tiempo de fabricación y el envío de los productos?
Cada prenda es fabricada a mano y bajo demanda, por lo que el tiempo de fabricación es de aproximadamente 7 días hábiles, sin contar fines de semana y feriados.
Una vez que tu pedido esté listo, procederé con el envío y recibirás un correo con la confirmación y el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido.
¿Puedo retirar mi pedido en el taller?
Si vives cerca de mi taller, puedes coordinar el retiro directamente desde el lugar. Solo contáctame previamente para acordar la fecha y la hora que te convenga.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Dado que cada producto es realizado especialmente para ti y bajo pedido, no aceptamos devoluciones o cambios, salvo en casos donde el pedido no coincida con lo solicitado.
Si hubo algún error en el pedido, por favor contáctame dentro de los 5 días posteriores a la entrega para poder corregirlo lo antes posible.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Todos los productos son fabricados bajo demanda, lo que significa que no mantenemos inventario de piezas ya terminadas. Los productos están disponibles para su fabricación una vez que realices tu pedido, y comenzaremos a confeccionar tu prenda especialmente para ti.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto conmigo a través de los siguientes medios:
Estoy disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Te responderé lo antes posible.
